Vaga em Moçambique

Coordenador de Suporte a Aplicativos

Maximo Mozambique Full Time Publicado 2026-10-25

Resumo IA da vaga

A Maximo está a recrutar um Coordenador de Suporte a Aplicativos para Maputo. O profissional será responsável por coordenar a operação diária da equipa de Application Support, distribuir actividades, orientar tecnicamente a resolução de incidentes, garantir o cumprimento dos SLAs e acompanhar a disponibilidade de aplicações críticas.

Coordenação de equipa técnica de suporte a aplicações
Gestão de incidentes críticos (P1/P2) e escalonamentos
Garantia de cumprimento de SLAs e documentação de soluções

Fonte TodasVagas Salário Não há dados públicos suficientes para estimar o salário desta vaga com segurança. Antes de avançar, pergunte sobre salário bruto, benefícios, duração do contrato, período experimental e subsídios aplicáveis.

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Candidatar-se na fonte

ProvínciaNão especificadoCidadeNot specifiedContractFull TimePublicado2026-10-25Data de encerramentoNão especificadoExperienceNão especificadoFonteTodasVagas

coordenadorsuporte a aplicativosapplication supportmaputomoçambiquetiinfraestruturaliderança técnicainternshiptecnicofinanceCoordenador de TI

Resumo por IA

Coordenação de equipa técnica de suporte a aplicações
Gestão de incidentes críticos (P1/P2) e escalonamentos
Garantia de cumprimento de SLAs e documentação de soluções
Acompanhamento de desempenho e desenvolvimento da equipa
Vaga para Maputo, Moçambique

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Guia da vaga por IA

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Guia salarial por IA

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Pode candidatar-se a esta vaga?

A confirmarExperiência relacionada com a funçãoO texto menciona experiência, mas o nível exato deve ser confirmado na fonte.
ObrigatórioFormação ou certificado indicado no anúncioO texto capturado menciona formação, diploma ou certificado.
PreferencialEvidência prática em internship, tecnico, financeAs etiquetas e o resumo indicam competências ligadas a esta vaga.
ObrigatórioDisponibilidade para trabalhar em MozambiqueA localização da vaga está associada a esta província ou cidade.
A confirmarConcordância com o contrato: Full TimeConfirme horário, duração e condições na fonte original.

Documentos a preparar

ProvávelCV atualizado
Conforme a funçãoCarta de apresentação ou mensagem curta
OpcionalReferências profissionais
Conforme a funçãoCertificados académicos ou profissionais
ConfirmarDocumento de identificação apenas depois de verificar o empregador

Dicas para a candidatura

Adapte o primeiro terço do CV para mostrar experiência ligada a Coordenador de Suporte a Aplicativos.
Na carta ou mensagem, explique brevemente por que a sua experiência combina com Maximo e com a vaga em Mozambique.
Inclua exemplos concretos relacionados com internship, tecnico, finance, de preferência com resultados ou responsabilidades claras.
Siga as instruções de candidatura da fonte TodasVagas; evite contactos ou links que não estejam na fonte original.
Confirme prazo, local de entrevista e contacto do empregador antes de enviar documentos pessoais.
Prepare uma pergunta educada sobre salário, benefícios e tipo de contrato para fases finais do processo.

Verificação da fonte e segurança

TodasVagas
Fonte original disponível
Método de candidatura claro
Prazo não indicado

Nenhum sinal grave de risco foi identificado no texto capturado.

Nunca pague por entrevistas, seleção, exames médicos, uniformes ou colocação. Confirme sempre a candidatura na fonte oficial antes de enviar documentos pessoais. Denunciar vaga suspeita.

Preparação para entrevista

Que experiência o torna forte para a função de Coordenador de Suporte a Aplicativos em internship, tecnico?
Como lidou anteriormente com responsabilidades semelhantes às descritas nesta vaga?
Está disponível para trabalhar em Mozambique e cumprir o horário ou contrato indicado?

Prepare exemplos concretos de resultados, responsabilidades e ferramentas que usou.
Reveja a fonte e pesquise Maximo antes da entrevista.

Pergunte quais serão as primeiras prioridades da função e como o desempenho será avaliado.

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Descrição da fonte original

Coordenar e acompanhar a operação diária do Application Support;
Distribuir e priorizar atividades da equipe de acordo com criticidade, SLA e capacidade disponível;
Orientar tecnicamente a equipe na análise e resolução de incidentes e solicitações;
Acompanhar troubleshooting de aplicativos, servidores de aplicativos, bancos de dados, sistemas operacionais e integrações;
Validar abordagens de resolução e garantir documentação adequada das soluções;
Participar diretamente da execução de atividades críticas ou de maior complexidade quando necessário;
Coordenar escalonamentos para equipes internas, fornecedores ou suporte de segundo/terceiro nível;
Garantir que procedimentos, runbooks e conhecimentos técnicos estejam disponíveis e atualizados;
Coordenar a resposta a incidentes de aplicação, incluindo incidentes críticos/P1/P2;
Garantir cumprimento dos SLAs de resolução e comunicação;
Coordenar a investigação de causas raízes e acompanhamento das respectivas ações corretivas;
Identificar e acompanhar incidentes recorrentes e problemas estruturais;
Monitorar a disponibilidade e estabilidade de aplicações críticas;
Coordenar escalations e comunicação durante indisponibilidades relevantes;
Acompanhar processos de EOD/COB e outras operações críticas de produção;
Garantir execução e acompanhamento dos controles operacionais e backups relacionados ao Application Support;
Participar da definição e acompanhamento de medidas preventivas para reduzir incidentes e indisponibilidades; • Distribuir trabalho e responsabilidades dentro da equipe; • Acompanhar desempenho individual e coletivo;
Realizar acompanhamento, coaching e orientação dos membros da equipe;
Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento técnico;
Monitorar capacidade da equipe e identificar necessidades de reforço ou redistribuição de recursos;
Promover transferência de conhecimento e cross-training entre os membros da equipe;
Garantir cobertura adequada de sistemas e atividades críticas;
Apoiar definição de objetivos individuais e acompanhamento do respectivo desempenho;
Promover disciplina operacional, colaboração e responsabilização dentro da equipe;
Coordenar a participação do Application Support em changes e releases;
Avaliar a preparação operacional das aplicações antes de deployments;
Acompanhar testes técnicos, validações e atividades de preparação para produção;
Coordenar atividades de suporte durante e após releases;
Garantir acompanhamento de incidentes relacionados a mudanças e implantações;
Coordenar processos de EOD/COB, assegurando cumprimento das janelas operacionais;
Acompanhar execução de processos batch e outras rotinas críticas;
Garantir que procedimentos de rollback, contingência e recuperação estejam definidos quando aplicável;
Acompanhar controlos operacionais e evidências necessárias para auditoria e compliance.
Monitorar os KPIs e SLA do Application Support;
Acompanhar backlog, MTTR, disponibilidade, incidentes recorrentes e cumprimento de SLA;
Preparar e apresentar relatórios operacionais à gestão;
Identificar tendências, riscos e pontos de melhoria;
Coordenar iniciativas de melhoria contínua dos processos de suporte;
Rever e optimizar procedimentos, workflows e mecanismos de escalonamento;
Garantir qualidade e actualização da documentação operacional;
Acompanhar desempenho de fornecedores e parceiros de suporte;
Assegurar conformidade com políticas, processos e controlos de IT Operations.
Bacharelato/Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Tecnologias de Informação ou áreas afins;
A experiencia para esta posicão deve incluir um total de 4–6 anos, onde:
2–3 anos focados em liderança/coordenação de equipes e gestão de operações de suporte; • 3 anos de experiência técnica.
Experiência comprovada na coordenação ou liderança de equipes de suporte técnico;
Conhecimentos de metodologias e frameworks de IT Service Management (ITSM), preferencialmente ITIL;
Experiência com ferramentas de gestão de tickets e acompanhamento de incidentes;
Conhecimento de ERPs como PHC e Sistema Bancário Temenos FI são considerados vantagens.
Competências de Gestão:
Gestão de Prioridades;
Gestão de Capacidade;
Coaching e Desenvolvimento;
Gestão de Stakeholders;
Gestão de Fornecedores;
Tomada de Decisão;
Governança e Reporting;
Melhoria contínua;
Gestão de conflitos;
Comunicação;
Colaboração;
Transpaencia;
Resiliência;
Orientação para resultados;
Pensamento analítico;
Accountability;
Orientação ao cliente.

Fonte e proveniênciaFonte: TodasVagas. Última verificação: 2026-10-25.O Kazi Connect/Bom Trabalho é um serviço de descoberta de vagas, não o empregador. Confirme sempre a vaga na fonte original.Os resumos podem usar apoio de IA. Comunique conteúdo incorreto.

Nunca pague para se candidatar. Confirme sempre a fonte original e tenha atenção a pedidos de pagamento, documentos sensíveis ou promessas irrealistas.